Pedidos y envíos

Pedidos y envíos

EMBALAJE DISCRETO

Discrección 100% asegurada

El embalaje es totalmente discreto, sin logotipos ni datos de lo que contiene el paquete, ni tan siquiera el remitente. Aquí tienes un vídeo real de uno de nuestras entregas:

 

CONDICIONES DE ENVIO

 

PENINSULA Y BALEARES:

El plazo de entrega general es 24 horas para pedidos antes de las 18h . Una vez realizado el pedido y tengamos la confirmación del pago, le llegara la confirmacion por mail.

Vivesexshop enviará los pedidos a través de agencia de transportes en modalidad entrega 24-48h. Debido a circunstancias ajenas a Vivesexshop , no se podrá garantizar la entrega del producto en 24h-48h si la agencia no cumpliera sus compromisos, no haciendonos responsables en ningún caso de demoras debido a la agencia de transportes. no obstante se puede realizar un seguimiento del envio con el tracking que le enviamos con el número de seguimiento de su pedido.

Para pedidos por email o teléfono, será imprescindible confirmar por escrito, via email, el pedido (solo se aceptan pedidos telefonicos o via mail si en algun caso la web dejara de funcionar)

 

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:

Se enviará por CORREOS en 48-72 horas una vez confirmado el pago.

 

Existencias de productos:

Se garantiza la existencia de todos los productos que aparecen en su sitio web, si bien no asegura la disponibilidad de todos ellos en todo momento y en los volúmenes solicitados, pudiendo ocurrir de forma excepcional la falta de algún artículo para un pedido determinado. En este caso, se informaría vía email y se dará una solución, ya sea comunicándole el plazo de tiempo que tardaríamos en disponer de dicho producto o bien proponerle el cambio por otro producto de las mismas características.

Nosotros informamos de los productos fuera de stock en tiempo real. Si pides un producto y lo tenemos fuera de stock informamos del plazo de entrega real para que información de nuestros clientes y asi nunca perder la cadena de información. Así el cliente decide qué hacer.

 

El coste del envío:

El coste de cada envío actualmente se encuentra desde 2.80 €. Sin embargo, nosotros no te cobraremos los portes siempre y cuando el importe del pedido supere los 100,00 €* (Envios a Peninsula, consulte condiciones para otros destinos)

Ver coste de envíos.

 

Entrega del pedido:

Enviamos todos los pedidos que hayan sido realizados en el mismo día antes de las 18:00 (Dias laborables) con entrega en 24 horas. ENVÍOS GRATIS si tu pedido supera los 100 €.* (España Peninsula). En Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla somos líderes en Ventas eficacia y rapidez. Ademas ofrecemos tarifas muy competitivas para Europa. Contacta con nosotros para más información. info@vivesexshoponline.com

Nos comprometemos a entregar el pedido en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario comercial habitual.

No seremos responsables por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona/empresa y en la dirección indicada, dentro del plazo previsto.

La aceptación y el pago del pedido, implica expresamente la forma de envío elegido y el coste de dichos gastos.

No se servirán pedidos en apartados de correos.

En todo caso, nos pondremos en contacto con Vd. según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda.

Una vez efectuado el pedido, se procederá a la preparación del envío y se le remitirá información de todo el proceso de aceptación del pedido y preparación del mismo, mediante email a la cuenta de correo facilitada por el Cliente. En cuanto sea retirado de nuestras instalaciones por el transportista, se le facilitará el localizador del envío para que pueda verificar el estado del mismo desde la página web de la agencia transporte.

El pedido se entregará en la dirección que nos hayan indicado en el proceso de compra. El transportista acudirá a la dirección indicada en horario comercial, si tuviera algún problema en encontrar la dirección, le llamará por teléfono al número que nos indicó al realizar el pedido.

En el caso de que otra persona recoja el pedido en su nombre, deberá firmar el albarán de entrega, indicando sus datos personales como son DNI, nombre y apellidos. Si no hay nadie en ese momento, el transportista dejará una nota facilitando un teléfono de contacto al que deberá llamar para concertar día y hora para el segundo intento de entrega. Si el transportista no encuentra a nadie en el segundo intento de entrega, y es por causas ajenas a la empresa transportista, ésta puede facturar los gastos ocasionados.

En toda entrega se pide siempre una firma para asegurar la buena recepción del paquete.

 

Ver Tarifas de envío para más informacíon.

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